Nous sommes là pour vous aider

Vous êtes titulaire d’une carte de Collabria et vous avez besoin d’aide? Pourrions-nous vous aider?

a woman making an online purchase with her credit card

Comment nous contacter

Des questions sur votre carte? Nous sommes là 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par année. Vous pouvez utiliser l’information ci-dessous ou vous renseigner auprès de votre coopérative de crédit ou de votre institution financière locale.

Ce que vous pouvez faire vous-même

Avec MyCardInfo, vous pouvez accéder à votre compte de carte en tout temps pour:

  • Activer une nouvelle carte
  • Consulter vos opérations et relevés électroniques
  • Programmer des paiements périodiques
  • Mettre en place des alertes d’opération et de fraude
  • Demander un transfert de solde

Il suffit de cliquer ici et de suivre les instructions à l’écran.

Laissez-nous vous aider

Vous voulez nous parler de votre carte? Appelez-nous pour:

  • Signaler une carte perdue ou volée
  • Poser une question sur votre compte ou sur une opération suspecte
  • Demander une modification de votre limite de crédit
  • Obtenir des informations que vous n’arrivez pas à trouver

Appelez simplement le Service aux titulaires de carte de Collabria au

1.855.341.4643

Pour appeler depuis l’étranger, à frais virés:

1.647.252.9564

Pour activer une carte:

1.866.498.3840

Faire un paiement

Par Internet

Vous pouvez faire un paiement par Internet ou en utilisant la fonction de paiement automatique sur MyCardInfo. Cette fonction vous permet de débiter automatiquement votre compte-chèques ou d’épargne chaque mois pour rembourser votre carte de crédit.

Par votre institution financière

Faire un paiement directement avec votre institution financière, c’est facile. Vous n’avez qu’à chercher « Collabria », « carte Mastercard Collabria » ou « carte Visa Collabria » à la section de paiement de factures sur le site Web de votre institution financière, puis à entrer votre numéro de carte à 16 chiffres.

Par la poste

Pour faire un paiement par la poste, veuillez joindre à votre courrier le formulaire de paiement de votre relevé. Il est nécessaire au traitement de votre paiement.

Carte Mastercard Collabria

C.P. 6300
Succ. Centre-Ville
Montréal (Québec)
H3C 3L2

Carte Visa Collabria

C.P. 6417
Succ. Centre-Ville
Montréal (Québec)
H3C 3L4